มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างเบอร์เกอร์ฟาสต์ฟู้ดกับเบอร์เกอร์ดีลักซ์กูร์เมต์ คุณว่าไหม? ในสถานการณ์แรก คุณแลกเงินไม่กี่ดอลลาร์เพื่อ “อาหาร” ที่ห่อด้วยกระดาษอย่างรวดเร็วและมันเยิ้ม ไม่ค่อยมีอะไรให้ดู รสชาติ…โอเค แต่มันใช้กลอุบายและตอบสนองความหิวของคุณ ในสถานการณ์ที่สอง คุณรออีกหน่อย จ่ายเพิ่มอีกนิด เลือกวิธีการปรุงและรับของอร่อยๆ มันออกมาบนจานจริง
คุณได้รับบริการเต็มรูปแบบ และอาจมีตัวเลือกสำหรับเครื่องดื่มแฟนซี
และของหวานที่เสื่อมโทรม!เมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณเอง คุณรู้ว่าคุณอยากเป็นเวอร์ชันไหน
มอบประสบการณ์ “การรับประทานอาหาร” อย่างเต็มรูปแบบ
กูรูทั้งหลายบอกให้คุณ “สร้างความเร่งด่วน” และ “ปิดดีล” แต่ถ้าคุณมุ่งความสนใจไปที่การขายคุณก็แค่ทำธุรกิจแบบไดร์ฟทรู: เข้าและออกเร็ว
ในทางกลับกัน หากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและเต็มที่ — นั่นคือช่วงเวลาที่คุณจะกลายเป็นคนที่น่าจดจำ! คุณสร้างความประทับใจ และคุณคงอยู่ในใจลูกค้าของคุณ เพื่อที่ว่าครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการคุณภาพ พวกเขานึกถึงคุณ นั่นคือเมื่อทุกอย่างมารวมกัน!
ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือจุดที่ความประทับใจแรกสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้
แนะนำพวกเขาผ่านเมนูหากไม่แน่ใจ เชื้อเชิญให้พวกเขาเริ่มด้วยของขบขัน เสนอค็อกเทลให้พวกเขา แนะนำให้พวกเขาเลี้ยงตัวเองด้วยของหวานเพราะอัลมอนด์ทอร์ตนั้นเป็นความฝันในเชิงบวก คุณจะไม่เร่งรีบ — คุณกำลังบอกให้พวกเขารู้ว่ามีอะไรว่างบ้าง เพื่อให้พวกเขาได้เตรียมอาหารเย็นในอุดมคติของตัวเอง
มีตัวเลือกและส่วนเสริมใดบ้างในธุรกิจของคุณที่ลูกค้าของคุณอาจชอบ พร้อมที่จะมอบ “ประสบการณ์การรับประทานอาหารเต็มรูปแบบ” ให้กับลูกค้าของคุณ
เช่นเดียวกับการเอาใจใส่ พนักงานเสิร์ฟที่ดีรู้ว่าเมื่อใดควรสนทนา (และเมื่อใดไม่ควรสนทนา) เมื่อใดควรเติมน้ำในแก้ว และควรให้เวลาเท่าใดระหว่างอาหารเรียกน้ำย่อยและอาหารจานหลัก พวกเขาเลี้ยงดูลูกค้าตลอดมื้ออาหาร
คุณจะเลี้ยงดูลูกค้าของคุณและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณจะไม่ครอบงำพวกเขา?
ฟังสิ่งที่พวกเขาพูด (และสิ่งที่พวกเขาไม่)
มุมมองนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการคัดค้าน จากมุม “ประสบการณ์เต็มรูปแบบ” คุณสามารถมองว่าเป็นเพียงการถามจากผู้ชมเพื่อช่วยในการตัดสินใจ เป็นโอกาสในการสื่อสารและการมีส่วนร่วม
เมื่อคุณทั้งคู่ได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถยื่น
ข้อเสนอที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาได้อย่างแท้จริง (พวกเขาต้องการเบอร์เกอร์เนื้อแองกัสหรือเบอร์เกอร์มังสวิรัติหรือไม่ ซอสมะเขือเทศและผักดองหรือเห็ดและสวิสเซอร์แลนด์ เป็นเครื่องเคียงพิเศษหรือไม่ หรือรวมอยู่ด้วย)
ที่เกี่ยวข้อง: การจัดการข้อโต้แย้ง
ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการเวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลเมนูของคุณ คุณอาจนำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใครหรือพวกเขามีชื่อที่แตกต่างกันสำหรับอาหารของคุณ (ข้อเสนอ) ในใจ ดังนั้น จงปรับตัวให้เข้ากับผู้ชมของคุณอย่างอดทน บางที:
พวกเขาอาจต้องการให้คุณอธิบายให้แตกต่างออกไป ชัดเจนกว่านี้ได้ไหม? รัดกุมหรือมีรายละเอียดมากขึ้น?
พวกเขาอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณช่วยอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องและผลกระทบหรือผลลัพธ์ได้ไหม
พวกเขาอาจไม่พร้อมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้โดยเฉพาะ บางทีพวกเขาอาจชื่นชมบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย
ฟังสิ่งที่พวกเขาพูด แต่อ่านระหว่างบรรทัดด้วย ถามคำถามคาดการณ์ความต้องการและเฝ้าดูสัญญาณ หากพวกเขาปฏิเสธของหวานในตอนแรก เป็นไปได้ว่าไม่มีอะไรในเมนูของหวานที่ฟังดูดี … หรืออาจจะอิ่มเกินไป แต่ “ตอนนี้คุณพูดถึงมันแล้ว” พวกเขาชอบที่จะรับขนมชิ้นนั้นกลับบ้านในภายหลัง .
สร้างการเชื่อมต่อ
มันทำให้คุณรู้สึกอบอุ่นเมื่อได้เยี่ยมชมสถานที่ “ที่ทุกคนรู้จักชื่อของคุณ” เซิร์ฟเวอร์เตรียมเครื่องดื่มของคุณให้พร้อมก่อนที่คุณจะถอดแจ็คเก็ตด้วยซ้ำ และพวกเขาก็ถามว่าเกมฟุตบอลของจิมมี่เป็นอย่างไรบ้างเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว พวกเขาจำคุณได้ พวกเขาลงทุนในคุณ และนั่นทำให้ คุณรู้สึกดี บางทีอาจทำให้คุณรู้สึก ดี จนคุณให้ทิปมากกว่าปกติ
อารมณ์เป็นสิ่งที่ทรงพลัง พวกเขาขับเคลื่อนเราในแบบที่ไม่มีสิ่งใดทำได้ — ไม่เว้นแม้แต่ความรู้สึกเร่งรีบในการขาย
เมื่อคุณให้บริการลูกค้า คุณจะเชื่อมต่อกับอารมณ์ของพวกเขาได้อย่างไร ? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนอยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อข้อเสนอพิเศษของคุณ มีวิธีที่คุณให้เหตุผลทางอารมณ์แก่พวกเขาหรือไม่ว่าทำไมพวกเขาถึงรักมัน? ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกำจัดสารเคมีที่รู้สึกดีในสมองได้อย่างไร
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
